Nossas Políticas

POLÍTICA DE PAGAMENTO E CANCELAMENTO

ExperienCE – Maré Feminina

1. Sobre as reservas

Ao realizar uma reserva com a ExperienCE – Maré Feminina, a viajante concorda com os termos descritos nesta Política de Pagamento e Cancelamento. Trabalhamos com experiências personalizadas, muitas vezes envolvendo comunidades locais, o que exige planejamento antecipado.

2. Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Transferência bancária / PIX

• Cartão de crédito (quando disponível)

O pagamento pode ser realizado:

• À vista, ou

• Parcelado, conforme condições informadas no momento da contratação.

A reserva só é confirmada após a comprovação do pagamento.

3. Confirmação da experiência

Após a confirmação do pagamento, a viajante receberá por e-mail ou WhatsApp:

• Detalhes da experiência

• Datas, horários e ponto de encontro

• Informações importantes para a vivência

4. Política de cancelamento pela viajante
Por se tratarem de experiências personalizadas e com fornecedores locais:

• Cancelamentos com até 15 dias de antecedência da data da experiência:
  ➝ reembolso de até 70% do valor pago, descontadas taxas administrativas e custos já assumidos.

• Cancelamentos com menos de 15 dias:
  ➝ não haverá reembolso.

• Não comparecimento (no-show):
  ➝ não haverá reembolso.

5. Alterações de data

Solicitações de alteração de data estarão sujeitas à:

• Disponibilidade dos parceiros locais

• Análise individual de cada caso

Caso haja custos adicionais, eles serão informados previamente.

6. Cancelamento por parte da ExperienCE – Maré Feminina

Reservamo-nos o direito de cancelar ou reagendar experiências em casos de:

• Condições climáticas adversas

• Situações de força maior

• Riscos à segurança das participantes

Nesses casos, a viajante poderá optar por:

• Reagendamento da experiência, ou

• Reembolso integral do valor pago.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

1. Compromisso com a sua privacidade

A ExperienCE – Maré Feminina respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todas as mulheres que interagem conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo

• E-mail

• Telefone / WhatsApp

• Dados necessários para reserva de experiências (datas, preferências, restrições alimentares ou físicas, quando informadas voluntariamente)

• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras, quando aplicável)

3. Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

• Realizar e gerenciar reservas

• Entrar em contato sobre experiências contratadas

• Enviar informações importantes sobre a viagem

• Cumprir obrigações legais

• Melhorar nossos serviços e experiências

Nunca vendemos ou comercializamos seus dados.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados somente quando necessário, com:

• Parceiros locais envolvidos na experiência (ex.: pousadas, guias, comunidades)

• Plataformas de pagamento e serviços de tecnologia

Sempre de forma limitada e responsável.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

• Acessos não autorizados

• Perda, alteração ou divulgação indevida

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.

6. Direitos da titular dos dados

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais

• Solicitar correção ou atualização

• Solicitar exclusão dos dados (quando permitido por lei)

• Revogar consentimentos

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
contato@marefemininaexperience.com.br

7. Uso de cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação e a experiência do usuário. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no seu navegador.

8. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica.